¿Puedo ingresar a la plataforma desde mi celular?
Si, a Pleglex puedes ingresar desde cualquier dispositivo móvil o de escritorio. Teniendo en cuenta las recomendaciones mínimas para navegar.
¿Qué características debe cumplir el dispositivo desde el cuál voy a ingresar?
El dispositivo debe contar con internet. Se sugiere navegar a través de Google Chrome.
¿Cuántos procesos puedo cargar a la plataforma?
Actualmente los planes tienen carga de procesos ilimitados. Se debe tener en cuenta las gigas de almacenamiento contratadas para la carga de documentos adjuntos a cada proceso.
¿Cómo es la seguridad de la plataforma?
PLEGLEX maneja protocolos y encriptación de datos (Seguridad SSL). La seguridad de su información es nuestra prioridad.
¿Mis clientes pueden acceder a ver sus procesos?
Si, tus clientes podrán realizar seguimiento a los procesos en tiempo real, a través de un módulo exclusivo para ellos. Para ingresar deberán hacerlo con la cédula o Nit y con un código que genera la plataforma, el cual podrás consultar en la plataforma y enviarlo.
¿Mis clientes pueden ver los archivos adjuntos del proceso?
Tu puedes configurarle la opción a tus clientes para visualizar o no los archivos adjuntos.
¿Pleglex requiere instalación?
No, Pleglex es una plataforma 100% en línea. Accede a través de pleglex.com/sistema/login con tu usuario y contraseña, por lo cual no requiere instalación.
¿A través de qué medios puedo pagar mi plan?
Puedes hacer el pago de tu plan con tarjeta débito, crédito, o en puntos Efecty y Baloto. Además puedes realizar una transferencia bancaria y enviarnos soporte de pago.
¿Puedo tener más de 10 usuarios en la plataforma?
Claro que si, tenemos la capacidad de darte los usuarios que requieras. Contáctanos para darte una cotización ajustada a tus necesidades.
¿La cantidad de procesos que tenga en la plataforma consumen las gigas de almacenamiento de mi plan?
El almacenamiento se consume por los archivos adjuntos que tengan los procesos.
¿Todos los usuarios de la plataforma tienen los mismos permisos?
No, administrador tiene acceso a todas las funcionalidades de la plataforma y este le dará los permisos a los demás.
¿Tienen el servicio de vigilancia judicial?
Si, este servicio es adicional y tiene un valor de $1.000 por proceso al mes. La vigilancia judicial, se hace diariamente desde la Consulta de Procesos Nacional Unificada (CPNU).
Consultar las plataformas que se incluyen:
https://consultaprocesos.ramajudicial.gov.co/manual/
¿La plataforma me permite descargar informes?
Si, en PleGlex podrás descargar informes de tu gestión, como por ejemplo: las actuaciones, procesos por estado, por meses, por jurisdicción, todo esto en el rango de fechas que elijas.